Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kreiner Gourmet | Hörder Straße 323, 58454 Witten-Stockum
betreibend durch die Rico Food e.K.
1.Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Kreiner Gourmet Event & Gastronomie, insbesondere für den Verkauf von Gutscheinen, Tickets zu Veranstaltungen sowie für Tischreservierungen im Restaurantbetrieb.
2. Vertragsabschluss
Gutscheine
Mit Abschluss des Online‑Bestellvorgangs für einen Gutschein kommt ein Kaufvertrag zustande. Der Gutschein wird – je nach Wahl – digital per E‑Mail (PDF) oder als physische Karte per Post versendet.Event-Tickets
Für jede Veranstaltung, bei der Tickets online über kreiners.ruhr verkauft werden (z. B. Menü-Events, Tastings) kommt mit der Bestellung ein Vertrag über die Teilnahme zustande. Ein Umtausch oder Rückgabe ist nur im Sinne von Abschnitt 6 dieser AGB möglich.Tischreservierung
Für Tischreservierungen (z. B. Freitag & Samstag unter Angabe der Uhrzeit) sowie für sonstige Vor-Ort-Events gilt: Die Reservierung ist verbindlich, sobald sie vom Anbieter bestätigt wurde. Ohne Bestätigung gilt sie als unverbindlich.- Sonstige Vor-Ort-Events
Der Vertrag über individuelle geplante Leistungen wie bspw. Catering, exklusive Buchungen, Firmenveranstaltungen oder Privatkoch-Events kommt durch schriftliche Bestätigung eines Angebots oder durch Auftragsbestätigung durch den Kunden zustande. Die Rücktrittsbedingungen richten sich nach Abschnitt 6 der AGB.
3. Leistungen & Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive der zurzeit gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist. Der Anbieter behält sich Preisänderungen vor – solange diese nicht bereits bestätigt oder abgerechnet wurden.
Leistungen wie Catering, Firmenfeier oder Privatkoch-Einsatz werden gesondert angeboten und individuell vereinbart.
4. Zahlung & Versand
Gutscheine
Digitale Gutscheine (PDF) werden nach Zahlungseingang versendet.
Physische Gutscheine werden gegen eine Pauschale von 3,50 € per Post verschickt.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Event-Tickets
Die Online-Zahlung wird unmittelbar bei der Bestellung fällig.Tischreservierung
- Für Anzahlungen oder vollständige Zahlung kann eine Vorauszahlung verlangt werden.
- Bei Gruppenbuchungen (z. B. Firmenfeier) gelten separate Zahlungsmodalitäten, die im Vorfeld vereinbart werden.
5. Widerrufsrecht
Gutscheine
Digitale Gutscheine sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie personalisiert sind oder unmittelbar nach dem Kauf zur Einlösung bereitstehen. Sonstige Gutscheine unterliegen den gesetzlichen Widerrufsbestimmungen (z. B. 14 Tage) nur wenn sie noch nicht eingelöst wurden.Event-Tickets
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Leistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für einen konkreten Termin oder Zeitraum abgeschlossen wurde.
Ein Rücktritt durch den Kunden ist nur im Rahmen von Abschnitt 6 möglich.Tischreservierung & sonstige Vor-Ort-Events
Tischreservierungen im Restaurant sowie Buchungen von sonstigen Vor-Ort-Events stellen Dienstleistungen dar, die an einem bestimmten Termin erbracht werden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.
Eine Stornierung oder eine Umbuchung ist jedoch unter den in Abschnitt 6 genannten Bedingungen möglich.
6. Stornierung, Umbuchung & Ausfall
Der Anbieter behält sich vor, Tischreservierungen oder Buchungen von sonstigen Vor-Ort-Events aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben (z. B. höhere Gewalt, Krankheit oder zu geringe Teilnehmerzahl). In diesem Fall erhalten Kunden eine vollständige Rückerstattung oder Umbuchung zu einem Ersatztermin. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
- Event-Tickets
- Stornierungen oder Rückgaben durch den Kunden sind grundsätzlich nicht möglich.
- Eine Umbuchung kann aus Kulanz und nach Verfügbarkeit angeboten werden, ist jedoch nicht garantiert.
- Eine Übertragung auf eine andere Person ist möglich, muss jedoch vorab mit dem Anbieter abgestimmt werden.
- Event-Tickets
Reservierungen gelten als verbindlich, sobald sie durch den Anbieter per E-Mail oder telefonisch bestätigt wurden. Eine Stornierung/Umbuchung ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:
1. Bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfrei
2. Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Ausfallspauschale i.H.v. 25€ pro Person
3. Nicht-Erscheinen ohne Absage („No-Show“): Ausfallspauschle i.H.v. 25€ pro Person - Sonstige Vor-Ort-Events
Für individuell geplante Veranstaltungen außerhalb des regulären Betriebs – bspw. Caterings, geschlossene Gesellschaften, Firmenfeiern, Geburtstage oder Privatkoch-Events – gelten gesonderte Stornierungs-/Umbuchungskonditionen:
- Bis einschließlich 14 Tage vor dem Termin: kostenfrei
- 7 bis 13 Tage vor dem Termin: Ausfallpauschale i.H.v. 50% des vereinbarten Gesamtbetrags
- Weniger als 7 Tage vor dem Termin: Ausfallpauschule i.H.v. 100% des vereinbarten Gesamtbetrags
- Die Reduzierung der Personenzahl ist bis 7 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach gilt die zuletzt bestätigte Teilnehmerzahl als verbindlich und wird berechnet.
- Bereits beauftrage oder produzierte Waren sowie Sonderleistungen (bspw. Mietmöbel, Personal, Dekoration oder Equipment) werden im Falle einer Stornierung vollumfänglich in Rechnung gestellt, sofern keine kostenfreie Stornierung beim jeweiligen Dienstleister mehr möglich ist.
- Event-Tickets
